您的位置: 首页 > 投票调查

投票主题:百色市12329住房公积金服务热线网上调查问卷

1、您知道百色市住房公积金管理中心“12329”住房公积金服务热线吗?

1.知道 2.不知道

2、您是从何种途径知晓“12329”住房公积金服务热线的?(多选)

1.电视、报纸宣传 2.网络 3.公交、出租车广告 4.其他方式

3、您是否拨打过“12329”住房公积金服务热线?

1.从未拨打 2.偶尔拨打 3.经常拨打

4、您拨打“12329”住房公积金服务热线主要是为了:(多选)

1.查询公积金余额 2.了解公积金最新政策 3.咨询业务办理程序及资料 4.投诉建议

5、您觉得“12329”住房公积金服务热线工作人员的服务质量及服务态度如何?

1.不满意,未能解答所提问题,服务态度恶劣 2.基本满意,基本解决我的疑问,服务态度一般 3.满意,可以及时解决我的疑问,服务态度较好 4.非常满意,能及时准确解决我的疑问,服务态度很好

6、您希望“12329”住房公积金服务热线在那些方面进行提高?(多选)

1.提高人工服务水平,提高回答准确性 2.提高服务态度,耐心解答群众疑问 3.延长服务时间,下班后也能人工服务

7、您所反映的意见、建议处理效率如何?

1.不满意,不能解决问题 2.一般,基本能解决问题 3.很满意,能较好地解决问题